Retourbeleid Florenze Jewellery

Het komt natuurlijk voor dat je toch niet tevreden bent met je bestelling. Misschien komen de sieraden toch niet overeen met je verwachtingen of ben je simpelweg van gedachte veranderd. Wij willen je zo goed mogelijk van dienst zijn; natuurlijk ook bij het retourneren van je sieraden, wat de reden ook mag zijn! Hieronder vind je ons compleet retourbeleid.

Hoe stuur ik een artikel retour?

Het retourformulier kun je hier downloaden. Deze dien je uit te printen, in te vullen en samen met je item(s) terug te sturen.

Ik heb geen retourformulier ontvangen.

Het retourformulier kun je hier downloaden. Deze dien je uit te printen, in te vullen samen met je item(s) terug te sturen.

Mijn artikel is beschadigd.

Dat is niet fijn! Je kunt hier contact met ons opnemen. Wij proberen je zo snel mogelijk te helpen!

Wanneer krijg ik mijn geld teruggestort?

Na ontvangst in ons sorteercentrum, zorgen wij ervoor dat je geld binnen 2 tot 3 dagen teruggestort is op je rekening!

Kan ik een artikel ruilen?

Het omruilen van een item is helaas niet mogelijk. Je kunt wel altijd je item retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen in ons webshop!

Kan ik artikelen uit verschillende bestellingen in één doos retourneren?

Uiteraard! Wel is het dan nodig om voor iedere bestelling een eigen retourformulier in te vullen en mee te sturen. Het retourformulier kun je hier downloaden.

Ik heb een beschadigd pakket ontvangen.

Dat is niet de bedoeling! Het is mogelijk dat je pakket tijdens het verzenden beschadigd is, wij bieden hier ons excuses voor aan! Je kunt je items gewoon in een ander doosje retourneren. Als de items ook beschadigd zijn, kun je hier contact met ons opnemen. Wij proberen je zo snel mogelijk te helpen.

Kosten retourzending

De verzendkosten bij het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit bedraagt €xx,xx via PostNL.

Voorwaarden retourneren

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds jouw aankoop, kunnen wij je helaas geen (volledige) retour aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retournering, dient het item ongedragen en in nieuwstaat te zijn. Verder dient het ook in de originele verpakking te zitten. Cadeaukaarten nemen wij helaas niet terug.

Ik heb een klacht.

Wij willen je graag zo goed mogelijk van dienst zijn. Je kan hier contact met ons opnemen. Wij proberen je zo snel mogelijk te helpen!